Die Ombudsstelle ist dem "International Network of Financial Services Ombudsman Schemes" beigetreten und baut damit ihre Zusammenarbeit mit anderen Finanzombudsstellen auf internationaler Ebene aus. Das INFO Network existiert seit 2007 und ist ein weltweiter Verbund von Streitbeilegungsstellen für Verbraucher im Finanzsektor. Daneben ist die Ombudsstelle bereits seit 2012 Mitglied des Netzwerks der Schlichtungsstellen für Finanzdienstleistungen der EU-Kommission (FIN-NET). Die grenzüberschreitende Kooperation und der Erfahrungsaustausch von Streitbeilegungsstellen für Verbraucher ist eine wesentliche Vorgabe der EU-Richtlinie über alternative Streitbeilegung.