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Verfahrensordnung

Hier finden Sie unsere Verfahrensordnung. Sie ist Grundlage eines Schlichtungsverfahrens und wurde vom Bundesamt für Justiz geprüft und genehmigt.

Verfahrensordnung (1/2024)

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Die Verbraucheranfragen und -beschwerden bei der Ombudsstelle haben 2024 um gut 57 % zugelegt. Einzelheiten lesen Sie in unserer aktuellen Quartalsinf...

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Die Ombudsstelle hat ihren Tätigkeitsbericht 2024 gemäß § 20 FinSV, § 4 VSBInfoV veröffentlicht. Vom Bundesamt für Justiz anerkannte...

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Berichtsjahr 2024: Mehr Verbraucherkontakte

Tätigkeitsbericht 2024 veröffentlicht