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Verfahrensordnung

Hier finden Sie unsere Verfahrensordnung. Sie ist Grundlage eines Schlichtungsverfahrens und wurde vom Bundesamt für Justiz geprüft und genehmigt.

Verfahrensordnung (1/2024)

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Verfahrensordnung (2/2017)

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Die Verbraucheranfragen und -beschwerden bei der Ombudsstelle waren 2025 rückläufig. Weitere Einzelheiten lesen Sie in unserer aktuellen Quartalsinfo...

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Die Ombudsstelle hat ihren Tätigkeitsbericht 2025 gemäß § 20 FinSV, § 4 VSBInfoV veröffentlicht. Vom Bundesamt für Justiz anerkannte...

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Verfahrensordnung

Verfahrensordnung (1/2024)

Verfahrensordnung (2/2017)

Verfahrensordnung (1/2014)

Berichtsjahr 2025: Weniger Verbraucherbeschwerden

Tätigkeitsbericht 2025 veröffentlicht