Publikationen

Verfahrensordnung

Hier finden Sie unsere Verfahrensordnung. Sie ist Grundlage eines Schlichtungsverfahrens und wurde vom Bundesamt für Justiz geprüft und genehmigt.

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Die Verbraucheranfragen und -beschwerden bei der Ombudsstelle haben sich 2023 mit 132 Eingängen etwas gegenüber 2022 erhöht. Weitere Einzelheiten...

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Die Ombudsstelle hat ihren Tätigkeitsbericht 2023 gemäß § 20 FinSV, § 4 VSBInfoV veröffentlicht. Verbraucherschlichtungsstellen sind gesetzlich ...

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Die Ombudsstelle stellt Verbrauchern und Interessierten umfangreiches Informationsmaterial zur Verfügung.

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