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Verfahrensordnung

Hier finden Sie unsere Verfahrensordnung. Sie ist Grundlage eines Schlichtungsverfahrens und wurde vom Bundesamt für Justiz geprüft und genehmigt.

Verfahrensordnung (1/2024)

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Verfahrensordnung (2/2017)

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Die Ombudsstelle hat ihren Jahresbericht 2024 veröffentlicht. Die Verbraucherbeschwerden im Fondsgeschäft haben 2024 um 57 % zugelegt. Die...

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Im 1. Halbjahr 2025 bewegten sich die Verbraucheranfragen und -beschwerden bei uns etwas unter dem Niveau des Vorjahres. Weitere Einzelheiten finden...

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Verfahrensordnung

Verfahrensordnung (1/2024)

Verfahrensordnung (2/2017)

Verfahrensordnung (1/2014)

Ombudsstelle veröffentlicht Jahresbericht 2024

1. Halbjahr 2025: Weniger Verbraucherkontakte