Bei der Ombudsstelle sind die Verbraucherbeschwerden im 1. Quartal 2017 stabil geblieben. Bei manch anderen Schlichtungsstellen haben sie indes spürbar angezogen. Dies liegt am neuen Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG). Unternehmen müssen Verbraucher jetzt besser auf alternative Streitbeilegung hinweisen. Weitere Einzelheiten lesen Sie in unserer aktuellen Quartalsinfo.